+WOO嘉湖二期是我們於天水圍的旗艦商場之一，其翻新工程取得綠建環評室內建築的金級認證，成為香港首個榮獲該項認證的商場。綠建環評室內建築評估包含七個主要表現範疇，涵蓋用材、管理、綠色建築特性、能源使用、室內環境質素、創新及用水。

為了減緩氣候變化的影響，置富產業信託積極響應並致力實踐科學基礎減量目標倡議 SBTi —一個由非營利組織和企業組成的國際聯盟，根據《巴黎協定》中減碳的最佳實踐， 致力將全球暖化升幅控制在攝氏一點五度以內 。

ESR集團簽署了聯合國支持的負責任投資原則（「UN PRI」），該原則強調了負責任投資和可持續融資的重要性。為確保於投資決策過程中將重要環境、社會及管治因素納入考量，ESR制定負責任投資政策及環境、社會及管治清單，其遵循UN PRI的6項原則。該政策及清單設定負責任投資的最低標準，並已為ESR的所有僱員提供相關培訓，使其了解並遵守負責任投資的六項原則，旨在建立內部能力，並將負責任投資實踐融入ESR整個業務之中。

隨著極端天氣事件日益頻繁，我們已對香港旗下物業進行全面氣候變化抵禦力評估。這項評估重點審視過往惡劣天氣情況下（特別是水浸和颱風相關破壞）的資產表現，從而識別出最易受損害的資產。

置富產業信託推行全面可持續發展策略，其中我們一直積極與租戶溝通，以減輕其環境影響。該舉措涵蓋一系列措施，旨在提升能源效益、減少廢棄物及在物業中推動可持續發展實踐。例如，置富產業信託已於主要商場實施先進的智能建築管理系統，優化能源使用及改善空氣質素。該等系統促進集中收集及監控數據，使置富產業信託及租戶能夠更有效管理能源消耗。

置富產業信託致力於提高公眾的脫碳意識，並為持份者創造長遠價值。置富產業信託於2021年第四季在置富第一城天台設立Farm@Fortune都市農莊。通過與香港社企「雲耕一族」合作，該項目為該社區打造一個嶄新且充滿活力的空間，讓公眾能與親友在農莊共度時光，一同分享都市中的大自然及新鮮的農產品。同時置富產業信託為社區提供平台，推廣有機種植、減少食物浪費及鼓勵社區參與。

大部分置富Malls已安裝建築管理及優化系統，包括馬鞍山廣場、置富第一城、都會駅、置富都會、麗港城商場及+WOO嘉湖，佔置富Malls總建築面積的85%。該系統體現置富產業信託推動創新及數字化、提高營運效率以及達成能源及成本節約。

置富產業信託亦積極響應香港特區政府的減少廢物措施。置富Malls已推出一系列回收措施。由環境保護署提供的智能回收箱已於2025年3月起設置於各置富Malls，並錄得回收金屬5.40噸、塑膠15.79噸、廢紙22.84噸及玻璃1.23噸。相關措施亦獲回收基金資助設置的膠樽回收機及商場內回收箱支持，額外回收金屬4.76噸、塑膠10.07噸、廢紙420.69噸及玻璃13.36噸。於報告年度內，上述措施合共回收廢紙443.53噸、塑膠25.86噸、玻璃14.59噸及金屬10.16噸，相當於避免約436噸溫室氣體排放。

於報告年度，我們實行創新解決方案，在處理廚餘的同時產生可再生能源，為此，我們於+WOO嘉湖及麗港城商場安裝了廚餘預處理機。

在當今競爭激烈的零售環境中，市場推廣及顧客忠誠度是維持企業韌性與發展的關鍵要素。有效市場推廣不僅能提升品牌能見度、吸引新客源並驅動銷售，尤其在消費者偏好不斷演變與市場競爭白熱化的情勢下更顯重要。其亦能提供寶貴的顧客行為洞察，協助企業量身打造產品及服務組合以保持市場競爭力。透過此類顧客忠誠度計劃，企業得以深化顧客關係，為長期成功奠定穩固基礎。

多部於數十年前安裝的傳統扶手電梯耗電量極大且故障頻發，不僅造成消費者不便，更讓居民深受其擾。

為精簡停車場運作及提升客戶體驗，於報告年度，馬鞍山廣場及都會駅引入全新車牌辨識技術出入控制系統及用於付款的手機應用程式。新系統可根據車牌辨識已登記車輛，並可透過置富Malls手機應用程式以電子方式支付月租及時租泊車費，為我們的客戶帶來流暢的體驗。

為建立更共融友好的環境，多個置富Malls近期已推行一系列寵物友善實踐。主要置富Malls現提供租用寵物推車。該等舉措旨在便利本港越來越多寵物主人，為寵物及其主人帶來舒適愉快的購物體驗。轉型為寵物友善商場不僅照顧寵物主人的需要，亦培養對社區的歸屬感及共融，提升整體購物體驗。

管理人致力開展、推動及維持高標準的企業管治，而行為操守與商業道德規定了有關企業管治標準，適用於管理人的所有員工。作為ESR推動的更廣泛培訓計劃的一部分，在報告年度內再次推出合規培訓計劃，以教導及更新員工對適用於彼等日常工作職責的相關法律、法規及內部控制的知識。於2025年，合規培訓計劃要求員工完成六個合規主題的培訓，包括：職場道德操守、資料保護及私隱：個人資料、反洗錢：實益擁有人、避免利益衝突，以及反賄賂及反貪腐：重溫課程。於2024年，合規培訓計劃要求員工完成六個合規主題的培訓，包括：個人問責、預防金融犯罪、舉報、欺詐、營運風險管理要點及內幕交易╱全球交易控制制裁。於2023年，員工完成以下培訓單元﹕商務禮品及娛樂、資料私隱、制裁、利益衝突及預防欺詐。於2022年，員工必須完成行為守則、反賄賂及反貪腐、環境、社會及管治投資、反洗錢及市場操守的培訓。於報告年度內新加入管理人的員工亦須完成六個入職培訓課程。健全的培訓旨在降低組織風險並增強持份者對我們的業務及營運的信心，所有員工必須參與。

為應對 2019冠狀病毒疫情帶來的威脅，置富產業信託的首要任務仍然是為購物人士、租戶、員工及社區提供健康及安全的環境。本案例探討了置富產業信託如何利用科技和創新實踐，與持份者共同渡過這個充滿挑戰的時期。